ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΑΖΙ ΣΑΣ;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο hello@jojolifeandstyle.com

ΜΕ ΠΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΚΑΝΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΟ JoJo;

Για να κάνετε τις αγορές σας στο jojolifeandstyle.com δε ειναι αναγκαία η εγγραφή σας. Θα σας προτείναμε ομως να δημιουργήσετε ενα λογαριασμό, για να έχετε τη δυνατότητα να επωφεληθείτε απο ειδικές προσφορές και υπηρεσίες που είναι σχεδιασμένες για τους πελάτες μας.

Εύρεση Προϊόντος

Ανακαλύψτε τα προϊόντα μας επιλέγοντας μια κατηγορία απο το Μενού της Αρχικής Σελίδας ή χρησιμοποιώντας το διάλογο αναζήτησης του site μας.

Πληροφορίες Προϊόντος

Στη ξεχώριστη σελίδα του κάθε προϊόντος , θα βρείτε όλα τα διαθέσιμα μεγέθη και χρώματα καθώς και μια περιγραφή του αντικειμένου. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην εικόνα του προϊόντος για να εστιάσετε και να δείτε όλες του τις λεπτομέρειες.

Πως Παραγγέλνω

Από την σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, επιλέξτε το επιθυμητό χρώμα και μέγεθος.
Προσθέστε το αντικείμενο στο Καλάθι σας.
Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας κάνετε κλικ στο Καλάθι.
Εισάγετε τα στοιχεία αποστολής και διαλέγετε τον τρόπο αποστολής που επιθυμείτε.
Στην επόμενη σελίδα εισάγετε τα στοιχεία και τον τρόπο πλήρωμης που επιθυμείτε.
Προσέξτε αν οι πληροφοριες που έχετε εισάγει είναι οι σωστές και κανέτε κλικ στο “ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ”.
Μετά απο μερικά λεπτά θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Απο αυτή τη στιγμή και μετά, αναλαμβάνουμε τα πάντα. Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή σας στέλνουμε ένα ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος σας.

ΠΩΣ ΘΑ ΞΕΡΩ ΟΤΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ ΕΠΙΤΥΧΩΣ;

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα κατευθυνθείτε σε μια σελίδα επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εάν φτασετε σε αυτή τη σελίδα, μπορείτε να είστε σίγουροι οτι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς. Σύντομα θα λάβετε και απο εμάς ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Επίσης μπορείτε να συνδεθείτε στον προσωπικό σας JoJo λογαριασμό, στο jojolifeandstyle.com, και να δείτε αν η παραγγελία σας βρίσκεται σε εξέλιξη. Εάν οχι, τοτε θα χρειαστεί να ξανακάνετε την παραγγελία σας.

ΤΙ ΤΡΟΠΟΥΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΔΕΧΕΣΤΕ;

Δεχόμαστε Visa, Visa Debit, MasterCard και Paypal. Παρακαλώ επιλέγετε ένα τρόπο πληρωμής ανα παραγγελία.

ΠΟΣΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;

• Ελλάδα: 2.50€ / 2 κιλά Δωρεάν για παραγγελίες ανω των 60€
• Ευρώπη: 7.00€ / 500γρ Δωρεάν για παραγγελίες ανω των 90€
  +Κύπρος, Λουξεμβούργο, Ελβετία, Ισλανδία και Νορβηγία
• Χώρες υπόλοιπου κόσμου: 9.00€ / 500γρ Δωρεάν για παραγγελίες ανω των 150€

Εξαιρούνται τα αντικείμενα της κατηγορίας Home Οι αποστολές γίνονται κατόπιν συνεννόησης.

ΚΑΝΕΤΕ ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ;

Ναι, κάνουμε διεθνής αποστολές.

ΤΙ ΧΡΟΝΟΥΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΕΧΕΤΕ;

• Ελλάδα: 2 - 4 εργάσιμες ημέρες.
• Ευρώπη: 7 - 10 εργάσιμες ημέρες.
  + Κύπρος, Λουξεμβούργο, Ελβετία, Ισλανδία και Νορβηγία
• Χώρες υπόλοιπου κόσμου: Επικοινωνήστε μαζί μας.

Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή, σας στέλνουμε ένα ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος σας.

* Εξαιρούνται τα αντικείμενα της κατηγορίας Home. Οι αποστολές γίνονται κατόπιν συνεννόησης.

ΠΩΣ ΒΡΙΣΚΩ ΤΟ ΝΟΥΜΕΡΟ ΜΟΥ ;

Παρακαλώ συμβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΣΑΣ;

Δεχόμαστε αλλαγές και επιστροφές σε αντικείμενα μη χρησιμοποιημένα που έχουν αγοραστεί αποκλειστικά απο το jojolifeandstyle.com μέσα σε 10 ημέρες απο την ημερομηνία αγοράς τους.

Βεβαιώσου ότι τα προϊόντα είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία τα παρέλαβες, δεν έχουν φορεθεί ή πληθεί και έχουνε την ετικέτα ταυτοποίησης και τη συσκευασία τους. Υπό άλλες συνθήκες δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή τους και η έγκριση επιστροφής χρημάτων.

* Δεχόμαστε αλλαγές ή επιστροφές στα μαγιό, μόνο αν δεν έχει μετακινηθεί η προστατευτική εσωτερική επένδυση και οι ετικετές τους.

* Δεν δεχόμαστε αλλαγές ή επιστροφές σε Καλλυντικά, Σκουλαρίκια και Εσώρουχα.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ;

Βήμα 1: Συμπληρώστε την φόρμα επιστροφών.
Μπορείτε να την κατεβάσετε εύκολα κάνοντας κλικ στο παρακάτω σύνδεσμο – Φόρμα Επιστροφών.

Βήμα 2: Συσκευάστε τα αντικείμενα
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εξωτερική συσκευασία αποστολής του jojolifeandstyle.com ή οποιοδήποτε μη σημειωμένο χάρτινο κουτί — προσέξτε να μην υπάρχουν ήδη ετικέτες αποστολής έπανω του!

Βήμα 3: Κάνετε την επιστροφή στο JoJo αναγράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, στην παρακάτω διεύθυνση αποστολής.

Mail your returns package back to:

JoJo
Μακεδονίας 1
Δράμα
Τ.Κ. 66100
Ελλάδα

Τηλ. 25210 22369

ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΕ ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ;

Δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή επιστροφές.

ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΕ ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ;

Η πρώτη αλλαγή σε προϊόντα ένδυσης και υπόδυσης, που λόγω μεγέθους δεν σας εξυπηρετούν, είναι δωρεάν εντός Ελλάδας. Για την αποστολή τους θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο διανομέα αποστολής με εμάς.

Δεν παρέχουμε δωρεάν αποστολή για αλλαγές εκτός Ελλάδας.

ΠΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ;

Μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας σε εμάς, με τον διανομέα της επιλογής σας. Θα σας συμβουλεύαμε να εξασφαλίσετε απο το διανομέα σας τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος σας, γιατί δεν φέρουμε καμία ευθύνη αν τυχόν χαθεί κατά τη μεταφόρα του.

Στην περίπτωση που δικαιούστε δωρεάν μεταφορικά, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο διανομέα αποστολής με εμάς.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Στην προσπάθεια μας να φτάνουν τα προϊοντα μας το δυνατόν πιο γρήγορα στους πέλατες μας, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγέλια σας μέσα σε μια μέρα.

Αν έχετε λάβει την παραγγελία σας, πηγαίνετε στον σύνδεσμο “ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ” του site μας και εκεί θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για το πώς θα επιστρέψετε την παραγγελία σας.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙΤΕ;

Εάν αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας τότε θα σας επιστραφεί το ποσό που πληρώσατε για την αγορά του προϊόντος (εξαιρούντε οι χρεώσεις μεταφόρικων).

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο είδος και επιβεβαιώσουμε οτι πληρεί τις παραπάνω προ¨ύποθεσεις, σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας σε διάστημα 15 ημερών.

Για χρεώσεις που σχετίζονται με την επιστροφή του αντικείμενου σε έμας, όπως μετατροπή νομίσματος ή/και τοπικοί ή διεθνείς δασμοί επιβαρύνουν εσάς.

Έαν υπάρχει κάποια απορία σχετικά με τα παραπάνω, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail : hello@jojolifeandstyle.com

Ευχαριστούμε,

Η ομάδα JoJo